Teslimat ve hizmet ifası koşulları

1. Teslimat şekli

Satın alınan paket, siparişi veren kullanıcının karekodum.com üzerindeki hesabına ve seçtiği işletmeye elektronik ortamda tanımlanır. Herhangi bir fiziksel ürün, CD, cihaz veya basılı materyal gönderilmez; kargo ücreti alınmaz.

2. Teslimat (aktivasyon) süresi

• Ödemenin onaylanmasının ardından paket, hesabınızda genellikle anında etkinleşir.
• Ödeme sağlayıcısı veya banka kaynaklı gecikmelerde aktivasyon en geç 24 saat içinde tamamlanır.
• Bu süre içinde paketiniz etkinleşmezse iletişim kanallarımızdan bize ulaşın; sorun giderilemezse ödemeniz iade edilir.

3. Teslimatın tamamlandığının kabulü

Paketin hesabınızda etkinleşmesi ve panelde paket bilgisinin güncellenmesi ile hizmet teslim edilmiş sayılır. Aktivasyon bilgisi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine ve panelde yer alan paket ekranına yansıtılır.

4. Hizmet süresi ve yenileme

Ücretli paketler 6 aylık veya yıllık dönemler hâlinde peşin satılır. Hizmet süresi, ödemenin onaylandığı tarihten (mevcut dönem devam ediyorsa dönem sonundan) itibaren satın alınan dönem kadardır. Otomatik yenileme ve otomatik kart çekimi yapılmaz. Dönem bitiminden önce panelde ve e-postayla hatırlatma yapılır; dönem sonunda 3 günlük ek süre tanınır. Bu sürede yenileme ödemesi yapılmazsa mağaza kapanır ve hesap askıya alınır. Askıya alınan hesap, ödeme yapıldığında verileriyle birlikte yeniden açılır; askıdaki hesapların verileri 30 gün sonra kalıcı olarak silinebilir.

5. Hizmetin erişilebilirliği

Hizmete internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan güncel bir tarayıcı ile erişilebilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. İnternet servis sağlayıcısı, cihaz veya kullanıcı kaynaklı erişim sorunları teslimatın yapılmadığı anlamına gelmez.

6. İşletmelerin kendi müşterilerine yaptığı satışlar

Karekodum üzerinden QR menü, paket servis veya kiosk ile alınan siparişlerde satıcı; menüyü yayınlayan işletmedir. Bu siparişlerin hazırlanması, teslimatı, ücreti ve iadesi ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Karekodum bu satışlara taraf değildir.